地板行业发展服务跟不上产品,专家提醒购买误区

地板行业发展服务跟不上产品。 专家提醒购买误区。 2006年上半年,媒体曝光了“欧甸地板”自称是德国百年品牌,并销往全球80多个国家。 这是虚假宣传。 欧甸地板被包裹在“外国”皮革大衣中实际上是假货,引起舆论的ro然。 消费者觉得自己被骗了,要求赔偿。 从那时起,“欧洲法规事件”被记录在地板行业的历史上。当时整个欧地事件都对整个地板行业产生了很大的影响,特别是进口地板品牌。飞美环球地板有限公司总经理陆洁是包括德国爱格地板在内的数个欧亚地板的国内销售代理商。他惊呼地说:“当时,真正的进口地板品牌受到欧迪事件的严重影响。“但是,直到2007年之后,地板行业才焕然一新。欧甸事件就像一个分水岭,将以前的混乱,混乱和监管不善的行业环境分开了。之后,该行业被改组,该行业被改组。各种地板品牌都在质量和服务上做功课,这为地板行业随后的健康发展开辟了道路。

行业评论

强化木地板的兴起

北京林业大学的高志华教授在业内被誉为“中国地板行业的先驱”,在接受记者采访时表示,过去,消费者大多购买了更多传统的实木地板。在过去的七八年中,越来越多的消费者认为强化木地板既时尚又美观。此外,我国是一个缺少森林的国家,所有实木资源都需要得到保护,导致价格上涨。这整体上改变了传统的消费习惯,强化木地板在很大程度上已得到市场的认可。如今,在全国范围内,强化地板已占所有类型地板销售面积的50%以上。

高志华教授告诉记者,在过去的七,八年中,强化木地板之所以保持高销量,是因为建筑量大,尤其是在广大的城乡结合地区。 80年代后和90年代后的年轻人对地板的美观度有很高的要求。另外,最近强化地板的使用中强化地板的使用率也很高。

实木复合地板“薄皮”减少

在过去的一两年中,许多人逐渐从观念中认识到,与天然实木地板相比,强化地板是人造且环保的。因此,如今,重视“安全”,“质量”和“不差钱”的消费者放弃了这种地板。目前,介于实木地板和强化地板之间的实木复合地板的销售迅速增长。

最近,由于游离甲醛(提示:游离甲醛,通俗地说,在面板,家具,涂料和胶粘剂的生产过程中需要大量的甲醛作为载体)。但是,大多数甲醛已被用于高温生产线。形成胶水代替甲醛。已经反应的这种甲醛不再对人体有害,但是在生产过程中,一小部分未参与反应的甲醛变成游离甲醛。该问题也归因于频繁发生的事故。薄皮实木复合地板开始减少,厚皮实木地板开始增加。(提示:实木复合地板的表层由贵重木材制成,其厚度决定了地板的使用寿命。面板越厚,耐磨时间越长。欧洲实木复合地板的表面厚度通常要求大于4毫米。)以前,较大的销量是“命名”的低价。6毫米的“薄皮”镶木地板(实际上很难达到厚度)。但是如今,越来越“精明的”消费者不愿使用这种“薄皮”,而是选择使用2毫米,3毫米甚至4毫米厚的实木复合地板。目前,三层实木复合地板(也就是实木复合地板)的购买和使用率也在不断提高。

服务水平不如产品质量先进

在过去的七八年中,地板的质量有所提高,设计也得到了改善。越来越多的各种花样品种,例如镶木地板,仿古木地板等。地板的价格也有所上涨,其中包括商家对服务成本投资的增加。因此,地板公司的整体服务水平已大大提高,但仍然存在许多不足的条件。高志华说,商人的摊铺服务确实比以前更重要。 ,但是仍然有许多“愚弄”现象; 售后服务通常不够好,在完全兑现承诺与完全不提供服务或额外收取服务费用之间仍然存在差距。相比之下,大卖场中的大品牌(如佳然之家和红星美凯龙)则要好得多。消费者向这些大型超市抱怨制造商。他们仍然非常重视它,但是有时它很拖延并且不能令人满意,因此仍然有很大的服务改进空间。高志华说:“我希望我们地板行业的企业能够向海尔和其他家用电器行业的公司学习。”

中国地板走向世界还有很长的路要走

总体而言,地板行业在过去七,八年的发展是,我国地板制造水平正在逐步提高。可以说在国外可以制造的地板可以在中国制造,而且制造的质量也很好。因此,中国地板的全球化已导致发达国家的许多公司抵制,例如反倾销和反补贴,这些都出现在过去的七,八年中。高志华说,美国和欧洲国家的地板行业仍在从金融危机的严重破坏中恢复。原因很简单。不建造房屋时,不需要地板,建造房屋时也需要地板。地板行业落后。在房地产行业,欧美国家在头两年才刚刚开始重建房屋。因此,我国地板的出口量不是很大,但保持稳定。我相信,将来我国地板肯定会走向世界。

专家提醒

高志华教授指出,目前,消费者在购买地板时或多或少有错误的倾向。敬业热情的老年人希望提醒大家,以下概念必须改变:

误解1:比服务更注重价格

消费者由于不同的概念而购买地板,有些愿意在小型建材市场上购买,有些愿意在网上购买,有些愿意在大型家具和建材商店(如加兰之家,集美和红星美凯龙(Macalline))购买。一般来说,在这些大型建材市场中,产品的质量得到了保证,因为商店必须监督商店商人的质量和服务。现在,在线销售地板变得更加困难,因为有时无法保证该服务。

其实服务很重要。当前的情况是,商家不重视售后,消费者不了解地板,消费者是最大的输家。从供应商和商店的角度来看,他们的目标是每月出售10,000至20,000平方米,而如何铺设这些数万平方米则完全留给了下面的施工团队。他们的关注如下:时间不够。从消费者的角度来看,选择地板花了很多时间。做出选择后,施工队没有监督或检查车间。修完店后,他们会看一下。最初,消费者说“好”,但最终出现了消费问题。我不知道该怎么办。

如今,关注价格和忽略服务的想法不仅由消费者拥有,而且还由包括商店在内的商人拥有。虽然有些商店设有售后服务部门,但总的来说,他们对售后服务的监督还不够。2013年,我在联合国(高智华教授)的专家提出了“一分地板,九分铺路”的概念,这恰恰是因为统计数据表明,全国90%以上的地板投诉都是由铺路引起的。

误解2:过分强调外观,淡化内部

一些消费者在买东西,光顾美感,注意外面的大牌标志和大牌款式,听卖家的“忽悠”,不注重质量的问题。最终,他们买了一个“假货”,并没有花太多钱。质量根本不是一回事。在建材中也发现了这种现象。例如,消费者认为他们正在购买天然地板和生活用地板,但他们并非来自自然和生活用的地板。 他们认为他们正在购买实木地板,但实际上是复合地板。钱”。因此,建议每个人都尝试从正规企业购买地板。如果是通过在线或其他方式购买的,则消费者不确定时可以与制造商联系以进行标识,因为作者所生产的产品(例如书籍和绘画作品)始终是标识的,无论是盗版的还是原创的,作者都必须知道。

误解3:对名称的关注比对物种的关注

消费者在购买地板时应注意树木的种类和材料,因为树木的种类确实反映了地板的价值。不用重复名称,消费者不需要过多关注地板产品,例如哥本哈根式,“ what type”。南牧和榆树在市场上备受推崇。就像许多声称在上一时期专门从事金南木供应的商人一样,这些不一定准确。其实榆木很软,而且榆木也不贵。消费者几乎没有专业知识,也不知道如何区分,但他们必须咨询,而不仅仅是听卖方的言论。

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