装修价格上涨的现象很普遍,家庭装修的保修期很难达到《规范》的要求

装修价格上涨的现象很普遍,家庭装修的保修期很难达到《规范》的要求。 自9月1日起,我国第一部《家庭产业运行服务规范》(以下简称《规范》)已正式实施。《规范》对家具公司提供的服务有特殊要求。 其中,消费者最关注的方面有四个方面:装修工程量超过合同预算的8%时,超出部分由公司承担; 家具店应实行预付款制度; 家装保修期为2-5年; 与消费者合作进行环保检查。

当记者走访北京家装市场时,发现装修增加和提价的现象很普遍,涨幅达到20%-30%。目前,北京知名建材卖场基本承诺提前付款。 大部分的家居装修保修期为1-2年。2017年,它远未达到“规范”的要求; 消费者非常重视环保测试,但认为此费用由所有者支付是不合理的。

装饰加成现象很普遍

“装修是一个无底洞,添加物品很普遍。“装修公司工长肖虎坦率地告诉记者,目前,装修公司一般在合同以外增加项目,最终的结算价远远高于预算价。“在制定预算和签订合同时,公司经常会故意错过一些必须做的物品,因此价格似乎相对较低。这样,就吸引了客户先签合同。”

针对这种混乱情况,《守则》要求公司发布项目合同预算报价,并且不应漏报或漏报项目以及项目数量。如果有项目漏报,公司应承担相应的责任; 如果项目数量报告不足,则报告金额超出合同金额的8%,公司将承担超出部分,但客户自愿要求增加项目的项目除外。

“许多人说,叶之峰的水电改造成本很高。实际上,我们宁愿先说清楚,避免报价3000元,最后改成30000元。叶志峰装饰运营管理中心副主任季世峰认为,“必须坚决打击装饰行业恶意增加的现象。此行为纯粹是欺诈行为。”。如果要实现零附加项目,则必须先通过技术认证。现在,我们要求对图纸进行标准化,并且通过对图纸的严格审查,我们努力避免由于图纸操作中的错误而导致出现其他项目。”

博洛尼家居用品(北京)有限公司客户服务部高级经理严芳。告诉记者,博洛尼曾经推出“零附加装饰”服务。零添加的前提是项目预算必须进行最终评估,并且必须得到双方的批准。施工是在基础上进行的,公司将为超出预算的5%的额外项目支付部分费用。

北京大多数知名商店先付款

订购淋浴房和卫生间后,商人不仅未能按期交付货物,而且还用光了钱。 购买的家具存在质量问题,希望找到商家退还货品,但发现它已从商店撤回。据记者了解,当此类事件发生在北京居然之家,红星美凯龙等知名家居卖场时,消费者不必担心,这些卖场已经做出了提前付款的服务承诺,消费者可以找到。商店解决这些麻烦。但是,在北京郊区一些以摊位为基础的建材市场中,预付款并不是商店服务的“标准配置”。《规定》明确要求家具卖场实行先行赔偿制度,商品有瑕疵或有瑕疵时,应及时退货或给顾客赔偿,并在卖方离开市场后向顾客提供相应的售后服务。

加兰之家副总裁任成认为:“家具行业应将预付款作为开设门店的最低条件。设置此阈值是对消费者负责的表现。早在2000年,加兰加就率先承诺对商店中的商人的商业活动承担连带责任。当商家提供的商品或服务出现问题时,消费者可以直接找到带有销售合同和付款凭证的房屋。实际上,居家将首先向消费者付款。”

家装保修对企业提出了很高的要求

杨小姐的房屋翻修不到一年后,出现了质量问题。装饰公司以保修期已过为由拒绝维修; 先生。他和装修公司商定了两年的居家保修服务。在保修范围内,您必须支付维修费用。近年来,由房屋装修的保修期引起的纠纷继续成为消费者抱怨的热点问题。

《守则》要求基本装修工程的保证期至少为2年,防水工程的保证期至少为5年。对此,许多装修公司表示“要求很高”,同时受到消费者的称赞:“现在家装的保修期太短,售后服务基本上无人看管。出现问题时,家庭装修公司将必须收取维修费用。延长保修期可以让消费者放心。“没有人敢保证5年!“最近,当记者以消费者的身份在北京兰经里甲建材城问到装修公司能否提供五年保修时,工作人员回答说。其他装饰公司的销售人员也表示,不能做那么长时间的保修,尤其是对于防水工程,因为“防水问题有很多原因,不一定是装饰公司的问题,并且保修只能是2最多几年。”

记者对北京多家装修公司进行了调查,发现所有正规公司在与业主签订合同时都会明确规定房屋装修的保修期限。但是,每个公司的保修期都不同,通常为1至2年,只有一线知名公司拥有的He防水工程公司承诺5年保修。“除《规范》外,国家对项目的保修期有明确规定。中国建筑装饰协会住房装饰专业委员会书记张仁说:“《住宅室内装饰装修管理办法》第32条规定,在正常使用条件下,住宅室内装饰装修工程的最低保修期为2年。 ,并且有防水要求。厨房,卫生间和外墙的保修期为5年。”

张仁说:“一些品牌家装公司承诺的保修期超过了国家标准,这反映了施工的高质量和高要求,可为业主装修时选择公司提供参考。”

谁应该支付环境测试费

《规范》要求,在客户需要时,公司应与客户合作开展室内环境监测服务,例如甲醛,苯,氨,甲苯,二甲苯,TVOC等。测试结果应符合国家要求,验收期间应由客户现场监督并签字确认。记者随后致电多家公司,以了解装修公司目前正在提供这项服务,但测试费用由客户承担。

“当消费者对装修后的室内环境有异议并提出检测要求时,我们将积极合作并谈判找到双方认可的检测机构。严芳告诉记者,“我认为环保检测相关费用应当贯彻加薪加薪的原则。”。如果消费者对家庭装修环境有异议并提出测试要求,则测试费用应由消费者支付; 如果测试结果不符合标准,则家装公司必须提供相应的补偿或解决方案。”

季世峰说:“装修完成后,叶志峰将向业主免费提供室内装饰环保技术联合研究中心发布的室内空气测试报告,其中包含甲醛,苯和TVOC的三项数据,并承诺环保不符合标准,将全额退款。段落。”

记者采访的消费者都认可了环保检测。但是,关于由谁来支付相关费用的问题,大多数消费者表示“公司应付款”,并认为“让消费者付款是不合理的”。这应该是家装公司提供的基本服务,以证明装修项目合格。如果检测数据不符合标准,装修公司还应提供相关补偿。”

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